Envíos, Cambios y Devoluciones
Cobertura
SoloDiesel hace envío a todas las poblaciones en México con cobertura de las principales empresas de paquetería.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega promedio en la mayoría de los pedidos de equipos y refacciones disponibles en el catálogo es de aproximadamente 2 días hábiles a partir de la compra. Los artículos que se encuentren publicados en el catálogo en línea pero se muestren como agotados tardarán un poco más.
Al estar listo tu pedido te notificaremos por email y te enviaremos su número de guía y el sitio web de la compañía que presta el servicio para que puedas rastrearlo. Normalmente podrás recibirlo dentro de las próximas 48 horas, o recogerlo en tienda.
En caso de presentar algún problema con el envío, puedes contactar directamente a la compañía con el número de guía que te proporcionamos por email, o si lo deseas contáctanos para buscar resolverlo con el apoyo de SoloDiesel.
Cambios y devoluciones
En caso de requerirlo, podrás cancelar tu pedido y solicitar el reembolso total de tu pago siempre y cuando éste no haya sido notificado como listo para enviarse. Puedes hacerlo contactándonos por email, teléfono o mensaje privado a través de nuestra página de Facebook. Será necesario que cuentes con el nombre de quien hizo la compra, identificación oficial y número de pedido.
Si tu pedido ya ha sido enviado o recibido, podrás contactarnos para hacer su devolución y solicitar el reembolso por concepto de la mercancía. La mercancía no deberá presentar signos de uso, en caso contrario no podremos hacer el reembolso. La mercancía deberá enviarse debidamente protegida por empaque, y los gastos y empaque para su devolución deberán ser por tu cuenta. Al recibir la mercancía de regreso en SoloDiesel, y después de haber sido verificada y cumpliendo con las condiciones previamente mencionadas, se procederá al reembolso.
Si se trata de una devolución o cambio por garantía, los gastos de recolección y reposición serán sólo de la(s) pieza(s) que presenten daño e irán por cuenta de SoloDiesel. Consulta las condiciones de las garantías.
Si no recibiste la mercancía de tu pedido completa o llegaron piezas que no corresponden, por favor contáctanos para hacer la entrega o cambio correspondiente. Los gastos relativos al cambio de las piezas irán por cuenta de SoloDiesel.